سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يمكنك استبدال المنتج في الحالات التالية :
يمكنك استبدال المنتج في الحالات التالية :
- 1- المنتجات الالكترونية التالفة او التي لاتعمل
- 2- يتم قبول استبدال المنتج في حال كان المنتج المعروض بالصورة ليس مطابقا للمنتج المرسل.
- ( يمكنك الحصول على كوبون مشتريات بقيمة المنتج وشراء اي منتج اخر من موقعنا )
- ملاحظة : لا يوجد استرداد للمبلغ المدفوع .
- يمك للعميل طلب استبدال لمنتج آخر دون وجود عيوب في المنتج لكن يجب على العميل دفع رسوم التوصيل الكاملة وأي رسوم أخرى (على سبيل المثال : رسوم تركيب المعدات الرياضية )
- – يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات.
- لا يمكنك الاستبدال في الحالات التالية :
- – في حالة تجاوز فترة الاستبدال الأساسية (7 أيام من تاريخ الاستلام )
- – إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية او تم اتلاف الملصقات وبغير حالته الاصلية
سياسة الضمان : - . جميع أجهزتنا الإلكترونية تتمتع بضمان
- 1- استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود أي عيوب صناعية
- 2- يتوفر ضمان الإصلاح على معظم أجهزتنا الإلكترونية ونقوم بالإعلان عنه على موقعنا الإلكتروني .
- • فترة الضمان هي :
- ثلاثة أشهر
- ستة أشهر
- سنة واحدة
- حسب المنتج ، وهي من تاريخ الشراء وتشمل إصلاح الجهاز في حالة عدم تعرضه للكسر أو سوء الاستخدام من قبل العميل
- ستكون فترة الإصلاح 15 يومًا من تاريخ استلام الجهاز من العميل
- يجب على العميل إحضار المنتج إلى مقر الشركة لقسم ما بعد البيع سواء كان الطلب للصيانة أو الاستبدال
- في حالة عدم رغبة العميل في إحضار المنتج إلى مقر الشركة ، نقوم بالتنسيق مع إحدى شركات التوصيل ، ويجب على العميل دفع الرسوم كاملة.
- ضمان الاستبدال : يتم استبدال المنتج مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان حسب قرار العميل لمدة سنة أو سنتين.
- هذه الخدمة هي خدمة بديلة لكمية معينة من الأجهزة الإلكترونية وهي إما مذكورة في الموقع أو مقدمة للعميل من قبل فريق المبيعات.
- فترة ضمان الاستبدال الاضافية التي يقوم العميل بدفع رسومها حسب الاعلان عنها او عن طريق معرفة العميل من قسم المبيعات
- تكون سنة أو سنتين حسب المنتج وحسب طلب العميل وتشمل استبدال الجهاز في حالة عدم وجود كسر أو سوء استخدام من قبل العميل ولمرة واحدة خلال فترة الضمان